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居民“金点子”化作治理“金钥匙”
——裕安区以居民代表议事机制破解民生堵点
赵宇 本报记者 桑宏
皖西日报
作者：
新闻 时间:2026年08月08日 来源:皖西日报
老旧小区飞线充电的安全隐患如何消除？偏僻巷道夜间漆黑的出行难题该怎么解决？居民反映的各类诉求，怎样才能快速响应、真正落地？在裕安区，全域推行的居民代表会议制度，将议事协商阵地前移至楼栋庭院，用全过程人民民主破解民生堵点，让一件件群众烦心事转化为看得见、摸得着的日常幸福感。
位于西市街道的金裕小区是一处开放式老旧小区，建设时间久、公共空间紧张。其中2号楼、3号楼独立于小区主体区域，长期未能配套电动车充电桩。为解决充电刚需，不少居民只能从高层私拉电线，线缆横跨楼道与路面，不仅挤占通行通道，更潜藏巨大的消防安全风险。“我家住5楼，从前只能从楼上拉线充电，电线日晒雨淋，每次充电都提心吊胆。”居民胡林说起往日困扰，记忆犹新。
居民代表走访摸排收集到这一共性诉求后，第一时间联合社区、物业多次实地勘查选址，综合研判场地条件确定充电桩建设位置。严格依照居民代表会议议事流程，将群众诉求纳入民生建议清单，依托“收集、登记、交办、督办、反馈”闭环工作机制，迅速对接第三方专业机构开工建设。如今全新充电桩已投入使用，后续还将加装周边消防设施、完善常态化运维机制，彻底根治飞线充电顽疾。西市街道居民代表鲍雷看着有序运转的充电桩十分欣慰：“既方便了居民充电，又从根源上消除了安全隐患，这正是议事协商为民服务的初衷。”
暖心改变同样发生在糖酒公司家属区的窄巷之中。这片老旧居民区街巷蜿蜒狭窄，长期缺少公共照明，每到夜晚便一片昏暗，居民夜间行走极易磕碰受伤。群众多次反馈问题，却因场地限制迟迟无法推进整改。居民代表没有简单转交问题，而是主动牵头联动街道、社区、城管等部门，连续组织三场院坝议事会，邀请居民围坐一起共同商讨对策，最终敲定不破坏原有路面安装高效太阳能路灯的方案，经过紧张施工，11盏路灯陆续点亮三道巷。“以前，夜间出门必须打开手机手电筒，现在路灯亮到家门口，心里特别暖和。”居民刘六清由衷点赞。
今年，裕安区在2025年试点经验基础上全面推广居民代表会议制度，出台《街道全过程人民民主实践站工作制度》《街道居民代表会议制度》等10项配套制度，清晰划定居民代表的产生流程、实践站的功能定位，对民意征集、议事协商、建议落地的全环节作出明确细化规范，推动居民代表会议从“临时议事”转向“常态长效运行”。
在代表选任环节，裕安区严格按照“政治素质过硬、履职能力突出、服务群众意识强”的选拔标准，通过民主推荐、资格审查、备案公示等规范程序，选出一批覆盖省市区人大代表、物业负责人、业委会成员、党员代表、“两新”组织带头人等居民代表，其中鼓楼、小华山、西市街道分别选配69名、89名、63名代表，真正把熟悉基层情况、热心服务居民的人选出来，让他们成为连接居民与职能部门的“连心桥”，充分保障居民的知情权、参与权、表达权、监督权。
如今，遍布各街道的居民代表正通过入户走访、庭院座谈、线上征集等多种灵活方式，把议事桌直接搬到小区凉亭、楼栋单元里，围绕老旧管网改造、增设便民停车位、配套养老服务设施等民生热点主题，累计召开议事恳谈会41次，收集各类民生建议71件。依托全流程闭环办理机制，目前已有55件建议办结落地，一大批过去“看得见管不了”“管得了看不见”的民生难题，通过居民代表议事机制得到高效化解。
基层治理，民有所呼、必有所应。裕安区人大常委会相关负责人表示，居民代表会议制度是推动治理重心下沉的重要抓手。下一步，当地将持续完善议事决策、跟踪监督全链条机制，不断拓宽民主实践场景，把居民一个个“金点子”化作城市精细化治理的“金钥匙”，持续为老旧城区基层治理注入源源不断的民主活力。
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